FAQ - Questions fréquentes

Quels sont les temps d’expédition de vos produits ?

Nous prenons 1-2 jours pour traiter votre commande puis 2-3 jours pour vous la livrer dans le département de l'Hérault et 3-5 jours dans le reste de la France. Pour les livraisons hors France, les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination finale. 

 

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui, nous livrons dans le monde entier.

 

D’où expédiez-vous vos produits et quelle est leur provenance ?

Nos produits sont tous fabriqués à la main dans notre atelier situé à Montpellier en France. C'est depuis celui-ci que nous expédions toutes nos commandes.

 

Fournissez-vous des informations de suivi de livraison de la commande ? 

Oui, nous vous fournissons un numéro de suivi lors de l'expédition de votre commande. Nous prenons 1-2 jours pour traiter votre commande.

 

Avez-vous une politique de retour ?

Nous faisons de notre mieux pour trouver des solutions à nos clients concernant leurs produits sonetchko. Si vous désirez tout de même effectuer un retour, vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande sous respect de certaines conditions évoquées dans nos Conditions Générales de Vente à la rubrique "8 - Retours".